Посада | Прізвище, ім’я, по батькові | Телефон |
Начальник відділу | Довбиш Вікторія Віталіївна | (0456) 34-76-16, (096) 177-54-45 |
Призначення системи управління якістю (СУЯ) — постійне покращення діяльності і, як наслідок, підвищення конкурентоспроможності організації на вітчизняному та світовому ринках. Що ж у першу чергу визначає конкурентоспроможність будь-якої організації?
Звісно, її здатність виготовляти продукцію або надавати послуги,які не тільки задовольняють вимоги споживача, але навіть перевищують їх очікування.
На сьогодні система управління якістю ISO 9001 — найбільш авторитетна в світі система управління.
В умовах жорсткої конкуренції гарантії якості роблять вирішальний внесок щодо вибору споживачем продукції або послуги тієї чи іншої компанії. Однією з таких гарантій є сертифікат на відповідність стандарту ДСТУ ISO 9001: 2009.
Сертифікат ДСТУ ISO 9001: 2009 — це, перш за все, «візитна картка компанії», яка гарантує, що всі процеси, що функціонують у компанії, керовані і перебувають під контролем керівництва компанії.
Переваги впровадження та сертифікації системи управління якістю відповідно до ISO 9001:
- ISO 9001 гарантує, що вищим керівництвом організації прийнятий стратегічний підхід до системи управління;
- залучення всіх співробітників організації до діяльності з покращення якості;
- безперервне удосконалення якості продукції та процесів;
- використання наукових підходів у вирішенні завдань;
- регулярна самооцінка;
- попередження причин дефектів;
- усунення перешкод у торгівлі та виведення компанії на нові, зокрема міжнародні, ринки, розширення вже існуючих ринків збуту;
- сертифікація за ISO 9001 — корисний рекламний інструмент;
- сертифікація за ISO 9001 — сигнал усім зацікавленим сторонам, що ця компанія дотримується високих стандартів;
- сертифікація за ISO 9001 — економія Ваших грошей. Досвід показує, що в компаніях, які інвестували в сертифікацію своєї системи управління якістю за ISO 9001, спостерігається збільшення обсягів продажу і збільшується прибуток за активами;
- спрощення операцій і зменшення відходів.
Система управління якістю ISO 9001 зосереджена на операційних процесах, що допомагає знижувати відходи підприємств та зменшувати кількість скарг клієнтів.
Перелік документів для сертифікації системи управління якістю:
Заявка на проведення сертифікації СУЯ (Завантажити)
Опитувальна анкета щодо СУЯ (Завантажити)
Перелік документів, які надаються Замовником для проведення попереднього оцінювання системи управління якістю на відповідність ДСТУ ISO 9001: 2009 «Системи управління якістю. Вимоги»
1. Заявка на сертифікацію СУЯ та опитувальна анкета.
2. Організаційно-розпорядчі документи підприємства:
- Статут (копію титульного аркушу та перелік видів діяльності);
- Свідоцтво про державну реєстрацію;
- Довідка ЄДРПОУ;
- Свідоцтво платника ПДВ;
- Схема організаційної структури підприємства;
- Штатний розклад.
3. Дозвільні документи (дозволи, ліцензії, атестати, інше)
4. Документи системи управління:
- Настанова щодо якості, Політика у сфері якості та Цілі у сфері якості;
- Задокументовані методики, які регламентують вимоги до:
- Управління документацією (п. 4.2.3 ДСТУ ISO 9001: 2009);
- Управління протоколами якості (п. 4.2.4 ДСТУ ISO 9001: 2009);
- Управління невідповідною продукцією (п. 8.3 ДСТУ ISO 9001: 2009);
- Внутрішніх аудитів (п. 8.2.2 ДСТУ ISO 9001: 2009);
- Коригувальних дій (п. 8.5.2 ДСТУ ISO 9001: 2009);
- Запобіжних дій (п. 8.5.3 ДСТУ ISO 9001: 2009).
5. Документи (протоколи), що регламентують:
- Аналізування функціонування СУЯ з боку керівництва;
- Процес надання послуг/виробництво продукції;
- Організацію та порядок проведення технічного контролю.
6. Записи за результатами останнього аналізування функціонування СУЯ з боку керівництва підприємства.
7. Відомості про претензії та рекламації щодо виробництва продукції та системи управління якістю, отриманих протягом року до надання заявки на сертифікацію СУЯ.