Система управління якістю за ДСТУ ISO 9001

Призначення системи управління якістю (СУЯ) — постійне покращення діяльності і, як наслідок, підвищення конкурентоспроможності організації на вітчизняному та світовому ринках. Що ж у першу чергу визначає конкурентоспроможність будь-якої організації?

Звісно, її здатність виготовляти продукцію або надавати послуги,які не тільки задовольняють вимоги споживача, але навіть перевищують їх очікування.

На сьогодні система управління якістю ISO 9001 — найбільш авторитетна в світі система управління.

В умовах жорсткої конкуренції гарантії якості роблять вирішальний внесок щодо вибору споживачем продукції або послуги тієї чи іншої компанії. Однією з таких гарантій є сертифікат на відповідність стандарту ДСТУ ISO 9001: 2009.

Сертифікат ДСТУ ISO 9001: 2009 — це, перш за все, «візитна картка компанії», яка гарантує, що всі процеси, що функціонують у компанії, керовані і перебувають під контролем керівництва компанії.

Переваги впровадження та сертифікації системи управління якістю відповідно до ISO 9001:

• ISO 9001 гарантує, що вищим керівництвом організації прийнятий стратегічний підхід до системи управління;
• залучення всіх співробітників організації до діяльності з покращення якості;
• безперервне удосконалення якості продукції та процесів;
• використання наукових підходів у вирішенні завдань;
• регулярна самооцінка;
• попередження причин дефектів;
• усунення перешкод у торгівлі та виведення компанії на нові, зокрема міжнародні, ринки, розширення вже існуючих ринків збуту;
• сертифікація за ISO 9001 — корисний рекламний інструмент;
• сертифікація за ISO 9001 — сигнал усім зацікавленим сторонам, що ця компанія дотримується високих стандартів;
• сертифікація за ISO 9001 — економія Ваших грошей. Досвід показує, що в компаніях, які інвестували в сертифікацію своєї системи управління якістю за ISO 9001, спостерігається збільшення обсягів продажу і збільшується прибуток за активами;
• спрощення операцій і зменшення відходів.

Система управління якістю ISO 9001 зосереджена на операційних процесах, що допомагає знижувати відходи підприємств та зменшувати кількість скарг клієнтів.

Перелік документів для сертифікації системи управління якістю:

Заявка на проведення сертифікації СУЯ (Завантажити)

Опитувальна анкета щодо СУЯ (Завантажити)

Перелік документів, які надаються Замовником для проведення попереднього оцінювання системи управління якістю на відповідність ДСТУ ISO 9001: 2009 «Системи управління якістю. Вимоги»

1. Заявка на сертифікацію СУЯ та опитувальна анкета.

2. Організаційно-розпорядчі документи підприємства:

• Статут (копію титульного аркушу та перелік видів діяльності);
• Свідоцтво про державну реєстрацію;
• Довідка ЄДРПОУ;
• Свідоцтво платника ПДВ;
• Схема організаційної структури підприємства;
• Штатний розклад.

3. Дозвільні документи (дозволи, ліцензії, атестати, інше)

4. Документи системи управління:

• Настанова щодо якості, Політика у сфері якості та Цілі у сфері якості;
• Задокументовані методики, які регламентують вимоги до:
  • Управління документацією (п. 4.2.3 ДСТУ ISO 9001: 2009);
  • Управління протоколами якості (п. 4.2.4 ДСТУ ISO 9001: 2009);
  • Управління невідповідною продукцією (п. 8.3 ДСТУ ISO 9001: 2009);
  • Внутрішніх аудитів (п. 8.2.2 ДСТУ ISO 9001: 2009);
  • Коригувальних дій (п. 8.5.2 ДСТУ ISO 9001: 2009);
  • Запобіжних дій (п. 8.5.3 ДСТУ ISO 9001: 2009).

5. Документи (протоколи), що регламентують:

• Аналізування функціонування СУЯ з боку керівництва;
• Процес надання послуг/виробництво продукції;
• Організацію та порядок проведення технічного контролю.

6. Записи за результатами останнього аналізування функціонування СУЯ з боку керівництва підприємства.

7. Відомості про претензії та рекламації щодо виробництва продукції та системи управління якістю, отриманих протягом року до надання заявки на сертифікацію СУЯ.